Klanten Service
Verzendkosten met PostNL
Tot €75,- betaalt u €6,75 verzendkosten, ongeacht de grootte van de bestelling. Vanaf €75,- betaalt u geen verzendkosten! Deze tarieven gelden alleen voor verzending binnen Nederland.
Betaalmogelijkheden voor het afrekenen van uw bestelling
Voor het afrekenen van uw bestelling bieden wij u de volgende betaalmogelijkheden.
Vooruitbetaling via overschrijving
U kunt uw online bestelling eenvoudig betalen door het aankoopbedrag vermeerderd met de eventuele verzendkosten over te maken op rekeningnummet 37 56 04 804 t.n.v. Het Parfumeriehuis te Alphen aan den Rijn. Vermeld hierbij ook het bestelnummer dat u per e-mail van ons ontvangt.
Contante betaling / Pin
U kunt ook uw bestelling bij ons op kantoor komen afhalen. U kunt dan via pin of contant betalen en u betaalt dan uiteraard geen verzendkosten. Afhalen kan alleen op afspraak omdat wij op kantoor geen producten op voorraad hebben.
Ideal binnenkort bij Het Parfumeriehuis
Wat is iDEAL? Met iDEAL kunt u veilig en gemakkelijk uw online parfum aankopen afrekenen. iDEAL is gebaseerd op internetbankieren. Dit betekent dat u kunt afrekenen in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van de specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. U gebruikt bij de betaling dezelfde hulpmiddelen als bij een betaling via internetbankieren (bijvoorbeeld Random Reader bij Rabobank, SMS-Tan bij Postbank, en e.dentifier bij ABN AMRO). De betaling wordt direct ten laste van de betaalrekening uitgevoerd. In dat opzicht lijkt het op een pin-betaling. iDEAL wordt ondersteund door de grote Nederlandse banken waaronder ABN AMRO, ING, Rabobank, Fortis en SNS Bank. Toegang tot internetbankieren van één van de deelnemende banken is voldoende om gebruik te kunnen maken van iDEAL. Hoe werkt iDEAL? U plaatst een bestelling bij Het Parfumeriehuis. Bij het afrekenen van de bestelling kunt u aangeven dat u met iDEAL wilt betalen. Klik op de iDEAL-betaalknop en selecteer uw bank. Vervolgens wordt u doorgeleid naar uw eigen bank waar de betaalopdracht voor u klaar staat. U wordt door uw bank gevraagd een aantal gegevens in te vullen en u autoriseert de betaling. Het bedrag wordt direct van uw betaalrekening afgeschreven en Het Parfumeriehuis wordt geïnformeerd dat de bestelling is betaald. Mits u de bestelling voor 14.00 uur heeft geplaatst, zullen wij deze op werkdagen nog dezelfde dag versturen. Betaling met iDEAL is gratis.
Annuleren van uw bestelling
U kunt uw bestelling tot aan het moment van verzending altijd zonder opgaaf van redenen kosteloos annuleren. De status van uw bestelling is terug te vinden door in te loggen in uw account. Omdat wij altijd proberen uw bestelling zo spoedig mogelijk af te handelen, is de periode tussen bestellen en verzenden doorgaans erg kort. Indien uw bestelling al naar u verzonden is, kunt u de bestelling niet meer annuleren, maar alleen nog retourneren. Wij zijn dan genoodzaakt u de gemaakte verzendkosten in rekening te brengen. Alle annuleringen dienen schriftelijk aan het het Parfumeriehuis kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail, fax of post. Vermeld hierbij tevens uw volledige naam en het bestelnummer. Het Parfumeriehuis zal reeds betaalde bedragen verminderd met de (eventuele) verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van uw schriftelijke annulering aan u terugbetalen.
Zichttermijn
U kunt uw bestelling tot aan het moment van verzending altijd zonder opgaaf van redenen kosteloos annuleren. De status van uw bestelling is terug te vinden door in te loggen in uw account. Omdat wij altijd proberen uw bestelling zo spoedig mogelijk af te handelen, is de periode tussen bestellen en verzenden doorgaans erg kort. Indien uw bestelling al naar u verzonden is, kunt u de bestelling niet meer annuleren, maar alleen nog retourneren. Wij zijn dan genoodzaakt u de gemaakte verzendkosten in rekening te brengen. Alle annuleringen dienen schriftelijk aan het het Parfumeriehuis kenbaar te worden gemaakt. Dit kan via e-mail, fax of post. Vermeld hierbij tevens uw volledige naam en het bestelnummer. Het Parfumeriehuis zal reeds betaalde bedragen verminderd met de (eventuele) verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van uw schriftelijke annulering aan u terugbetalen.
Garantie
Het Parfumeriehuis behandelt uw bestelling met de grootste zorg. Voor de producten die wij leveren hanteren wij hoge kwaliteitsnormen. Mocht er desondanks iets niet in orde zijn met uw bestelling, dan verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van uw bestelling aan ons te melden. Dit kan via e-mail, fax of post. Uw factuur geldt hierbij als garantiebewijs. Wanneer het vastgestelde gebrek een gevolg is van een fout van het Parfumeriehuis, dan zullen wij het product kosteloos vervangen of het aankoopbedrag inclusief (eventuele) verzendkosten volledig vergoeden. Indien het product dat u heeft ontvangen een ander product is dan hetgeen u veronderstelde besteld te hebben, en deze vergissing is niet aan het Parfumeriehuis te wijten, dan gelden de voorwaarden en procedures van een retourzending binnen de zichttermijn.
Retouradres
Uw retourzending voorzien van de bijbehorende factuur kunt u sturen naar:
Het Parfumeriehuis
Sluiskolk 100
2408 PZ Alphen aan den Rijn
Nederland